Conformément aux dispositions de l’article L. 121-21 du Code de consommation, vous disposez, si vous êtes un particulier, d’un délai de rétractation de quatorze jours (14) jours à compter de la date de livraison du produit vous permettant d’annuler tout ou partie de sa commande auprès de la société SANTEKIN.
Après avoir communiqué à SANTEKIN votre éventuelle décision de rétractation par écrit (email ou courrier), vous disposez alors de quatorze (14) jours pour retourner les produits à vos frais, selon la procédure ci-dessous :
a) Un bordereau de rétractation doit impérativement être joint au produit retourné, selon le formulaire-type inclus ci-dessous, selon les prescriptions du décret n° 2014-1061 du 17 septembre 2014 relatif aux obligations d'information pré-contractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation.
MODELE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A l'attention de SANTEKIN, 22 Rue de Bienassis 38460 Villemoirieu, tél : 04 74 18 07 12, email : contact@santekin.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande ou de bon de livraison :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature :
b) Le ou les produit(s) retourné(s) doivent impérativement être remis dans leur conditionnement d'origine, étiquettes(s) incluse(s) et envoyés à l'adresse suivante :
SANTEKIN - SAV
22 Rue de Bienassis
38460 VILLEMOIRIEU
Selon votre choix, vous bénéficierez d’un avoir du montant des sommes versées ou serez remboursé des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle SANTEKIN aura été informé de la rétractation.
En cas de litige, vous avez la possibilité de choisir de recourir au médiateur de la Fédération de la Vente à Distance (FEVAD), en application de l'article L 612-1 du code de la consommation, sur l'adresse suivante : https://www.mediateurfevad.fr.